瞧一瞧:25000元实木地板疑被调包续:纠纷仍在协调
消费者陈先生购买了25000元的实木地板,在安装过程中,发现地板存在明显色差,并且没有发现合格证,厂家电话又打不通,让他产生地板被“调包”的怀疑。在与瑞澄木业协商无果后,陈先生离婚子女继承
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2345便民服务中心进行了投诉。昨天,在本报的协调下,瑞澄木业苏州总代理与陈先生取得联系,并经上门确认,陈先生所购地板的确为当初所购的合格实木地板。
市民陈先生称,地板是他和妻子在横塘一家“瑞澄木业”挑选订购的。不过,7月初,陈先生来到装修中的新房时,却发现地板存在明显的色差。陈先生说“送达的产品没有提供合格证,厂家电话也打不通。”最后,陈先生分别将自己的遭遇向12345便民服务中心以及本报进行了投诉。
本报报道立即引起瑞澄木业有关负责人的重视。瑞澄木业的负责人随即前往陈先生家中查看地板,确认为陈先生当初签字确认订购的实木地板。针对色差问题,瑞澄木业王女士解释说“实木地板有天然的纹理和年轮,存在色差在所难免。”至于合格证,这位负责人表示送货时已经提供,只是在此后检查中发现,陈先生自己不慎将其混入了建筑垃圾中。对厂家电话的质疑,王女士称是因为瑞澄木业总公司更换了号码,旧包装上的电话确实打不通,不过新包装上的电话准确无误。
昨天下午,记者就此再次联系投诉人陈先生,陈先生证实了王女士的说法。不过,双方间的消费纠纷还在协调中。(来源城市商报)(责任编辑JN101)
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