大众公司DSG故障问题是一本糊涂账遭大量投诉

发布时间：2020-03-02 15:16:12 阅读：次来源：齿轮厂家

新华网长春5月15日电 (记者张建)继质检总局近期再次约谈大众汽车(中国)投资有限公司相关代表，要求尽快采取切实有效措施，解决大众DSG变速器故障问题已经有两个月，大众公司依旧没有对这些问题车辆进行召回，调查也暂无下文。

截至目前，针对大众公司DSG的差评依旧。在前些日子的第六届杭州春季汽车展销会上，大众DSG再次收到大量消费者投诉，一些消费者甚至拉出了横幅表示不满。

根据中国汽车质量网近日发布的4月下旬投诉车型榜单，在榜单的前十位中，DSG变速箱故障是投诉最多的问题，涉及一汽－大众、上海大众旗下的迈腾、速腾、高尔夫、朗逸、明锐等多款车型，投诉的原因主要是DSG变速箱故障、升级后未解决。

面对质监部门和消费者的质疑，面对所生产的汽车存在缺陷已经和正在给中国消费者带来人身危害，当事车企大众公司的表态让人失望：称由于该问题不涉及车辆安全，将不采取召回的方式进行解决。

近年来，随着汽车逐渐走进千家万户，中国消费者对于汽车缺陷的投诉也在保持高速增长，据统计，2011年，质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉8840例，比2010年增加20.8%，共开展汽车产品缺陷调查55次，实施召回85次，涉及车辆182.7万辆。

虽然中国已连续多年成为全球汽车产销第一大国，世界车企巨头纷纷瞄准中国市场，但是中国消费者至今没有获得相应的维权地位。像大众公司这样的世界汽车巨头频频在其他国家召回汽车的时候，中国市场屡屡被遗忘，即便是在中国市场进行召回行动，也是不情愿的。

以德国大众此次被调查的缺陷为例，DSG是德国大众汽车引以为傲的技术，不过对其投诉并非个别消费者的刁难，而是具有一定普遍性的质量问题。DSG故障率高早已不是新闻，早在两年前开始就有消费者陆续在一些公开的渠道反映大众DSG变速器有顿挫与挂挡异响等问题，更换配件后问题依然反复。虽然大众公司向质检总局执法司提交了技术备案说明，但是很多专家和消费者认为大众公司只是对缺陷进行蜻蜓点水式的轻描淡写。

在中国这样的市场，由于法制不健全，企业违法成本低，是包括大众、丰田、沃尔玛、家乐福等跨国公司敢于不理会中国消费者合法诉求的重要原因。正如业内人士所言，一些像大众公司这样的世界车企巨头采取差别待遇、双重标准，对于故障率更高的中国市场，他们不想增加成本给予更长时间的质保年限，更不想召回存在缺陷的汽车。

汽车质量存在缺陷，事关消费者和路人的人身安全，是人命关天的大事。面对政府、消费者和舆论的质疑，车企巨头大众公司不能选择敷衍了事，应该就DSG问题说说清楚。

当然，我国需要进一步完善相关法律规定，让所有世界巨头在中国市场不敢为所欲为，从源头上杜绝忽视中国消费者合法权益的事情发生。